Garantia Produselor

PERSONALLY ME BIJUTERII, deținător al Autorizației Nr. 8980 eliberată de ANPC pentru efectuarea de operațiuni cu metale prețioase și pietre prețioase, garantează și declară pe propria răspundere că toate bijuteriile din argint produse și comercializate sunt verificate, ștanțate și certificate conform legislației în vigoare.
 

Garanție 24 luni

Toate bijuteriile Personally ME beneficiază de o garanție de 24 luni, care acoperă următoarele situații:

• Cristale dezlipite – dacă un cristal aplicat pe bijuterie s-a desprins în timpul utilizării normale.
• Pandantiv oxidat – dacă oxidarea apare prematur, într-un mod neobișnuit, și nu poate fi îndepărtată prin metode obișnuite de curățare.
• Șnururi textile rupte – înlocuirea este gratuită.
• Șnur din piele deteriorat – manopera de schimbare a șnurului este gratuită, iar prețul pentru șnurul nou este conform tarifelor producătorului.     

Garanția nu acoperă uzura normală a produsului în timp, zgârieturile rezultate din purtare sau deteriorarea bijuteriei din cauza unei utilizări improprii (ex. contact cu substanțe chimice, impact mecanic puternic etc.).
 

Condiții pentru solicitarea garanției

Pentru a beneficia de garanție, este necesar să furnizați următoarele informații:

• Numele cumpărătorului
• Data achiziției
• Numărul comenzii

Dacă produsul nu poate fi identificat în sistemul nostru (nu există o comandă înregistrată pe numele clientului sau cu datele furnizate), acesta va fi returnat solicitantului fără soluționarea garanției.
Costurile de transport tur-retur pentru aplicarea garanției sunt suportate de client.
Pentru a beneficia de garanția de 24 luni, clientul este obligat:
- să livreze produsul în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile;

Oxidarea argintului – Informații utile

• Argintul este un metal prețios care, în anumite condiții, oxidează. Acest proces este natural și determină apariția unui strat mat, galben-maroniu, care poate face ca bijuteria să-și piardă din strălucire.
• Câteva aspecte importante despre oxidare:
• Argintul poate oxida chiar și atunci când nu este purtat, prin simplul contact cu aerul.
• Bijuteriile din argint rodiat sunt mai rezistente la oxidare.
• Oxidarea nu reprezintă un defect de fabricație și poate fi curățată cu soluții speciale sau lavete pentru argint.
• Sfaturi pentru prevenirea oxidării argintului
• Purtați bijuteriile din argint cât mai des – paradoxal, cu cât le folosiți mai mult, cu atât vor oxida mai puțin.
• Depozitați-le în punguțe ziplock, eliminând aerul din interior.
• Evitați contactul cu clor, parfumuri, creme și alte substanțe chimice.
• Nu purtați bijuteriile în piscină, duș sau la curățenie.
• Ștergeți-le periodic cu o lavetă moale din bumbac pentru a îndepărta impuritățile.
• NU folosiți pastă de dinți sau periuță pentru curățare, deoarece pot zgâria suprafața bijuteriei.

Detalii despre producție și utilizare

Bijuteriile Personally ME nu conțin elemente sudate. Elementele de prindere sunt rezistente și de calitate superioară. Pentru un plus de siguranță, puteți merge la orice bijutier pentru a suda zalele. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru pierderea componentelor în urma utilizării.
Bijuteriile cu mai multe piese sau charmuri atașate pot prezenta mici zgârieturi în timp – acest lucru este normal pentru argint și orice alt metal.
Brățările sunt realizate conform mărimii indicate de client. Este ideal să ne furnizați dimensiunea exactă dorită (ex: brățară damă, dimensiune finală 16.5 cm). Orice modificare ulterioară presupune costuri suplimentare.
Bijuteriile Personally ME nu sunt recomandate copiilor mici, deoarece conțin elemente care pot fi înghițite. Singurele bijuterii potrivite pentru copii sunt brățările cu bănuț simplu și șnur reglabil, dar și acestea trebuie purtate sub supravegherea unui adult.
 

Politica de returnare

Bijuteriile personalizate sau realizate la comandă NU se pot returna, conform legislației în vigoare:
Ordonanța Guvernului 130/2000, Cap. 2, Art. 10:
 „Consumatorul nu poate denunța unilateral următoarele tipuri de contracte: contracte de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate [...]”

Alte informații importante
Înțelegem cât de importantă este bijuteria pentru tine, de aceea este realizată cu atenție maximă și verificată de două ori înainte de livrare.
Dacă există o eroare de producție, o vom remedia rapid și îți vom trimite produsul corect.
Orice problemă trebuie semnalată în termen de 24 de ore de la primirea comenzii.

Pentru a evita orice neînțelegeri, te rugăm să:
 ✅ Citești cu atenție descrierea produsului și dimensiunile înainte de a comanda.
 ✅ Completezi corect toate detaliile pentru personalizare.
 ✅ Ne contactezi dacă ai nelămuriri înainte de a plasa comanda.

Pentru suport și întrebări:
Email: contact@personallyme.ro
Telefon: 0748132346